Soluções viáveis e permanentes para os desafios do desenvolvimento sustentável só podem ser encontradas através de um diálogo com todos os grupos sociais. Para poder avaliar os interesses dos diferentes públicos e avaliá-los em relação a casos práticos, a Henkel continuamente procura um diálogo com as partes interessadas a nível local, regional e internacional.

Os principais interessados incluem empregados, acionistas, clientes, consumidores, fornecedores, vizinhos, autoridades governamentais, políticos, associações, organizações não-governamentais (ONGs), cientistas e o público em geral. Um princípio básico sempre é aplicado: nós nos comunicamos aberta e ativamente - mesmo quando cometemos erros. Esse princípio é um dos valores da Henkel.

Consideramos o diálogo com os nossos acionistas como uma oportunidade para identificar precocemente as necessidades de vários mercados e definir as áreas-chave para as nossas atividades. Esse diálogo não só reforça a comunicação e a compreensão entre a Henkel e seus colaboradores, mas ao mesmo tempo dá uma importante contribuição para a gestão de riscos da companhia.

Intercâmbios com especialistas em sustentabilidade internacionalmente reconhecidos desempenham um papel especial no diálogo da Henkel som seus stakeholders. Para os relatórios de 2004 e 2005, pedimos aos especialistas do Brasil, China, Alemanha, Hungria, Índia, Itália, México, Rússia e Estados Unidos que descrevessem os desafios e prioridades que eles vêem em seus países e regiões. Escolhemos estes especialistas com base em seu conhecimento dos desafios que seus países enfrentam e sua experiência em gestão de sustentabilidade corporativa.

Coletivamente, as contribuições dos especialistas apresentam um quadro equilibrado dos principais problemas das economias emergentes e dos países industrializados. Fica claro que, enquanto que muitos dos desafios do desenvolvimento sustentável são semelhantes em toda parte, as prioridades e perspectivas diferem grandemente de região para região. As economias emergentes, em particular, esperam que as multinacionais contribuam para o desenvolvimento de seus países. Nos países industrializados, em contraste, manter a competitividade está se tornando um desafio cada vez maior. A tabela apresenta os resultados de nosso diálogo com os especialistas de forma condensada e dá exemplos concretos das expectativas variadas.