Processo de denúncia de conformidade e Compliance Hotline

O comportamento ético e de conformidade é um tema de extrema importância para a Henkel, seus colaboradores e stakeholders ‏(por exemplo, clientes, fornecedores e provedores de serviços). Isso inclui a conformidade estrita com as leis de denúncia de irregularidades em todo o mundo, bem como a conformidade com as leis que se concentram na aderência aos padrões ambientais e relacionados aos direitos humanos. Os colaboradores e stakeholders da Henkel e todas as pessoas afetadas pelas atividades de negócios da companhia devem, portanto, relatar possíveis desvios de conduta. A Henkel analisa minuciosamente todas as denúncias recebidas, por meio de um processo justo, assegurando que os direitos das pessoas que denunciam um caso, bem como os direitos dos envolvidos, sejam respeitados e que todas as informações sejam tratadas com a máxima confidencialidade. Os denunciantes que, de boa-fé, relatarem um possível desvio de conduta serão protegidos, não sendo tolerado nenhum tipo de retaliação.

As informações a seguir resumem os processos de denúncia na Henkel:

O que pode ser relatado.

O Código de Conduta da Henkel, nossos Valores, Compromissos de Liderança e outros padrões internos descrevem o alto nível de expectativa em relação ao nosso próprio comportamento e conduta de negócios, bem como o de nossos stakeholders. Podem ser relatadas quaisquer violações contra esse código, ações que firam as leis locais, os direitos humanos ou situações que criem riscos ambientais. O mesmo pode ser aplicado ao descumprimento das obrigações relacionadas aos direitos humanos ou impactos ambientais, surgidos como resultado das atividades comerciais da Henkel ou de um fornecedor da companhia.

Onde enviar uma denúncia. Vários canais na Henkel para enviar denúncias.

Os denunciantes têm à disposição vários canais para relatar possíveis desvios de conduta.

• Os colaboradores podem recorrer a seus superiores, ao RH ou aos Departamentos de Compliance e Jurídico para levantar preocupações, obter orientação e relatar possíveis desvios de conduta.
• A área de Compliance da Henkel, ligada ao Conselho de Administração, pode ser acionada para receber todas as denúncias e pode ser contatada pelos seguintes meios:
  • Pelo e-mail  (compliance.office@henkel.com),
  • Por formulário web,
  • De forma anônima, por meio da  Compliance Hotline ‏(os códigos de contato e acesso por telefone e formulário web podem ser encontrados abaixo).
• Os denunciantes que se referem às organizações da Henkel, sediadas na União Europeia, e que preferirem não envolver a área de Compliance da Henkel AG & Co. KGaA e/ou seus gerentes locais de Compliance, podem encaminhar suas denúncias a um ombudsman externo, que é independente da organização Henkel e está vinculado ao sigilo profissional.
• Por fim, a Henkel reconhece plenamente que, em algumas jurisdições, os denunciantes podem recorrer diretamente às autoridades públicas para fins de denúncia.

Acesso e processamento dos relatórios dos denunciantes.

A Henkel tratará qualquer relatório de um denunciante com o máximo de cuidado, rapidez e confidencialidade, cumprindo integralmente com as leis de privacidade aplicáveis. Isso inclui um princípio estrito de necessidade de conhecimento, ou seja, apenas a área de Compliance da Henkel ‏(local e global) e, conforme o caso, outros departamentos relevantes necessários para a investigação e investigadores/auditores externos terão acesso ao relatório, à investigação e ao acompanhamento. 

O processo é devidamente registrado e documentado. As investigações seguem os princípios de equidade processual, objetividade, seguido de uma decisão imparcial, enquanto todas as pessoas envolvidas são presumidas inocentes até que uma violação seja comprovada.

A Henkel reage firmemente ao desvio de conduta identificado, o que pode, entre outras coisas, incluir medidas disciplinares apropriadas contra os infratores. Se for o caso, a Henkel poderá envolver as autoridades públicas e o Ministério Público. Com base nos fatos investigados, uma decisão sobre o caso e as medidas apropriadas são tomadas pela área de Compliance da Henkel ‏(local e global), em alinhamento com os líderes das unidades de negócios e RH.

Resposta e proteção a denunciantes.

Os denunciantes receberão uma resposta assim que for razoavelmente possível. Como orientação geral, deve haver um aviso de recebimento após qualquer denúncia dentro de sete dias, bem como uma conclusão ou atualização do caso dentro de três meses. De acordo com as leis aplicáveis, a resposta deve levar em conta os direitos de confidencialidade e privacidade de todas as pessoas envolvidas.

Não há tolerância em nossa organização para qualquer tipo de retaliação e protegeremos qualquer pessoa que se manifeste de boa-fé, mesmo que uma preocupação se revele infundada.

Proteção de dados

Para denúncias à área de Compliance da Henkel, consulte a declaração de proteção de dados da Henkel AG & Co. KGaA. Para relatórios ao ombudsman, aplica-se a declaração de proteção de dados.