Com base num forte legado de cerca de 150 anos, estamos a liderar o caminho para reimaginar e melhorar a vida todos os dias. Hoje e para as próximas gerações. Através das nossas marcas e tecnologias inovadoras e sustentáveis, e das nossas equipas em todo o mundo. A Henkel ocupa posições de liderança em negócios industriais e de consumo: o nosso portfólio inclui reconhecidos produtos de cuidado capilar, detergentes e amaciadores para roupa, bem como adesivos, selantes e revestimentos funcionais.
Salesforce Service Cloud Consultant
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About this position
About this Position:
Manage the Salesforce Service Cloud application, including incident and change management, user support, development team coordination, enhancements, releases, security and compliance, while ensuring system performance and SLA adherence
What you’ll do:
- Responsible for the incident and changing management process
- Act as application manager Service cloud
- Responsible for Level1 user support; escalation to L2
- Handle service requests and lead and manage the Henkel Salesforce Service cloud Product (Developers) team
- Implement enhancements and process changes and act as release/deployment manager
- Responsible for the IT security and compliance (Access control concept, back up strategy, etc)
- Ensure service level agreements (SLAs) are met and monitor performance metrics
What makes you good fit:
- Bachelor’s / master’s degree in computer science, IT or a related field
- Minimum 3+ years of proven experience managing Salesforce applications in a global business (user) environment and 3+ years of professional experience as Salesforce Developer
- Experience as (Developer) Team Manager
- Strong understanding of application life-cycle management, release management, and IT service management processes. Experience with Azure DevOps for backlog management, release planning, and Agile delivery processes
- Managed global user community, fluent in English, global mindset
Some perks of joining Henkel:
- Flexible work scheme with flexible hours, hybrid work model, and work from anywhere policy for up to 30 days per year
- Diverse national and international growth opportunities
- Globally wellbeing standards with health and preventive care programs Gender-neutral parental leave for a minimum of 8 weeks Employee Share Plan with voluntary investment and Henkel matching shares
- Best-in-class Group Medical Insurance policy covering employee, spouse and up to 2 children
- Competitive accident and term life policies for up to 3 times annual gross salary
- Progressive OPD policy of INR 30,000 for employee, spouse and up to 2 children
At Henkel, we come from a broad range of backgrounds, perspectives, and life experiences. We believe the uniqueness of all our employees is the power in us. Become part of the team and bring your uniqueness to us! We look for a diverse team of individuals who possess different backgrounds, experiences, personalities and mindsets.
JOB ID: req88395
Job Locations: India, Karnataka, Bangalore
Contact information for application-related questions: talent.acquisition@henkel.com
Please do not use this email address for sending your application or CV. To apply, please click on the "Apply for this role" button below. Applications sent via e-mail will not be accepted.
Application Deadline: As long as the vacancy is listed on our Career Site, we are happy to receive your application
Job-Center: If you have an application already, you can create or log in to your account here to check the status of your application. In case of new account creation, please use your email address that you applied with.
Sobre a Henkel
FAQ
Estou interessado em várias vagas. Posso me candidatar a várias posições ao mesmo tempo?
Sim. Basta preencher seu perfil no nosso sistema de candidatura online. Assim que seu perfil online estiver completo, você pode se candidatar a várias posições.
A oferta de emprego está escrita em inglês — devo escrever também a minha candidatura em inglês?
Sim, por favor! A Henkel é uma empresa internacional e você vai colaborar com colegas de todo o mundo. Por isso, o inglês é o idioma oficial da empresa.
Como orientação geral, recomendamos que você escreva sua candidatura na mesma língua do anúncio de emprego. Isso ajuda a garantir clareza e consistência ao longo de todo o processo de recrutamento.
Recebo feedback durante o processo seletivo sobre o estado da minha candidatura?
Cada função na Henkel é única, tal como cada candidato.
Encontrar a combinação certa é importante — não só para nós, mas também para você. Estamos comprometidos em garantir que tanto o candidato quanto a empresa sejam compatíveis um para o outro. Os candidatos podem consultar a qualquer momento o status de sua candidatura em seu perfil.
Ao longo de todo o processo de recrutamento, manteremos você informado e forneceremos feedback em cada etapa. Sua jornada com a Henkel começa com transparência e respeito mútuo.
Quem devo contatar se tiver perguntas sobre a minha candidatura?
Nossa equipe de recrutamento está disponível para ajudar com quaisquer perguntas ou pedidos que você possa ter ao longo do processo seletivo.
Você pode contatar a equipe aqui. Teremos prazer em te ajudar!